سياسة الخصوصية.

01 من المسؤول؟

تصمّم WebRescue المواقع الإلكترونية وتبنيها وتصونها. ونحن المسؤولون عن معالجة البيانات الشخصية الواردة في هذا البيان.

الاسم

WebRescue

رقم KvK (السجل التجاري الهولندي)

91371236

الرقم الضريبي

NL004878616B64

الموقع

webrescue.ma

البريد الإلكتروني

info@webrescue.nl

الهاتف

+31 6 83023510

02 ما البيانات التي نتلقاها؟

لا نتلقى إلا البيانات التي تقدّمها لنا بنفسك، إضافة إلى البيانات التقنية اللازمة لعمل الموقع والنموذج.

عبر نموذج التواصل

• اسمك وبريدك الإلكتروني، وإن أدخلتهما، رقم هاتفك ومدينتك.
• اسم شركتك وما تخبرنا به عن شركتك وعملائك وعروضك.
• إجاباتك حول المشروع: نوع الموقع، وعدد الصفحات، واللغات، والوظائف، والميزانية، والأهداف، وأي معلومات إضافية.

عبر أداة تهيئة المشروع

تسألك أداة التهيئة («ابدأ مشروعك») عن نوع الموقع، وأهدافك، وعدد الصفحات، وما إذا كنت تريد إدارة المحتوى بنفسك، والـSEO، والاستضافة، ووصف قصير لمشروعك، وبيانات التواصل معك: اسمك وبريدك الإلكتروني، وإن أدخلتهما، رقم هاتفك واسم شركتك. ما دمت تملأ الأداة، تبقى إجاباتك في متصفحك. ولا تُرسَل إجاباتك وبياناتك إلينا إلا عند الضغط على «أرسل طلبي»، بالطريقة نفسها التي يعمل بها نموذج التواصل. وإن أغلقت الأداة دون إرسال، فلن نتلقى شيئًا.

بعد الإرسال يمكنك أيضًا مراسلتنا عبر WhatsApp. وهذا اختيارك: يُفتح WhatsApp حينها برسالة نموذجية قصيرة تراها أنت أولًا.

عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني والهاتف

إذا تواصلت معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، نتلقى ما تشاركه فيها، مثل اسمك أو رقمك أو بريدك الإلكتروني ومحتوى رسالتك.

إذا كنت عميلًا

إذا عملنا معًا، نعالج إضافة إلى ذلك البيانات اللازمة لتنفيذ المهمة وللإدارة، مثل بيانات الفوترة والاتفاقات والمواد التي تقدّمها (النصوص والصور وصلاحيات الوصول إلى الحسابات).

البيانات التقنية

عند إرسال النموذج، يستخدم خادمنا عنوان IP الخاص بك لمنع إساءة الاستخدام، مثل الإرسال المتكرر للرسائل. يحدث ذلك لفترة وجيزة في ذاكرة الخادم؛ ولا نحتفظ بعنوان IP مع طلبك. وكما هو الحال في معظم المواقع، قد يسجّل الخادم الذي يعمل عليه الموقع الطلبات التقنية في ملفات السجل.

03 فيمَ نستخدمها، وعلى أي أساس قانوني؟

لا نستخدم بياناتك للنشرات البريدية أو الإعلانات أو التنميط، ولا نبيعها.

04 كم من الوقت نحتفظ بالبيانات؟

• الطلبات التي لا تتحول إلى مهمة نحتفظ بها ما دام ذلك ضروريًا لمعالجة سؤالك ومتابعته لاحقًا عند الحاجة. ثم نحذفها.
• بيانات العملاء نحتفظ بها طوال تعاوننا، وبعده ما دام ذلك ضروريًا للاتفاقات أو الضمانات أو الأسئلة المتعلقة بالعمل المُسلَّم.
• الوثائق الإدارية، مثل الفواتير، نحتفظ بها المدة التي يفرضها القانون. وبالنسبة لمصلحة الضرائب الهولندية، فهي في العادة سبع سنوات.

هل تريد أن نحذف بياناتك قبل ذلك؟ أخبرنا. سنفعل، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها.

05 مع من نشارك البيانات؟

لتشغيل الموقع وخدماتنا، نستعين بعدد من مقدّمي الخدمات. وهم لا يعالجون البيانات إلا لهذا الغرض:

• الاستضافة: يعمل الموقع والنموذج على خادم لدى مزوّد استضافة.
• البريد الإلكتروني: يصلنا النموذج المُرسَل على شكل رسالة بريد إلكتروني، عبر خدمة تتولى توصيل هذه الرسالة. ويستضيف صندوقَ بريدنا مزوّدُ بريد إلكتروني.
• WhatsApp: فقط إذا اخترت بنفسك التواصل معنا عبر WhatsApp. انظر أدناه.

لا نشارك البيانات مع أطراف أخرى، إلا إذا كان ذلك ضروريًا لمهمة تكلّفنا بها (مثل تسجيل اسم نطاق باسمك) أو إذا ألزمنا القانون بذلك.

WhatsApp

إذا اخترت WhatsApp، فإنك تغادر موقعنا وتستخدم خدمة من WhatsApp (التابعة لـMeta). وما ترسله هناك يُعالَج وفق شروط WhatsApp وسياسة خصوصيتها، ولا تأثير لنا عليها. نرى المحادثة في حسابنا على WhatsApp ونستخدمها فقط لمساعدتك. تفضّل عدم استخدام WhatsApp؟ استخدم إذن النموذج أو البريد الإلكتروني أو الهاتف.

06 البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

قد تعالج بعض الخدمات البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، مثل WhatsApp إذا اخترته بنفسك. وإذا استعنّا بمقدّم خدمة خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلا نفعل ذلك إلا بالضمانات التي تشترطها اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، مثل البنود التعاقدية النموذجية للمفوضية الأوروبية.

07 ملفات تعريف الارتباط والتخزين في متصفحك

هذا الموقع لا يضع ملفات تعريف الارتباط. لا نستخدم أدوات تحليل، ولا تقنيات إعلانية أو تتبعية، ولا إضافات لوسائل التواصل الاجتماعي. ولهذا لا نطلب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط.

غير أن الموقع يحفظ معلومة صغيرة واحدة في متصفحك. ولا تُرسَل إلينا:

• اللغة (webrescue.lang): تتذكر أنك تستخدم النسخة العربية.

تُحمَّل الخطوط وجميع البرمجيات النصية لهذا الموقع من webrescue.ma نفسه، لا عبر خدمات خارجية.

08 الأمان

نتخذ تدابير مناسبة لحماية بياناتك. يستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (https)، والنموذج محميّ من إساءة الاستخدام، والطلبات المُرسَلة لا تصل إلا إلى صندوق بريدنا الخاص. لا يوجد نظام خالٍ تمامًا من المخاطر؛ وإذا لاحظنا مشكلة تتعلق ببياناتك، نتصرف وفق ما يفرضه القانون.

09 حقوقك

يمكنك دائمًا أن تطلب منا:

• معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك (الاطلاع)؛
• تصحيح البيانات غير الصحيحة؛
• حذف البيانات، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها؛
• تقييد استخدامها مؤقتًا؛
• تلقّي بياناتك بصيغة شائعة أو نقلها إلى جهة أخرى (قابلية النقل)؛
• كما يمكنك الاعتراض على استخدامها استنادًا إلى مصلحتنا المشروعة.

أرسل طلبك إلى info@webrescue.nl. نرد خلال شهر واحد. وقد نطلب منك أحيانًا تأكيد أن الطلب صادر عنك فعلًا.

لا توافق على طريقة تعاملنا مع بياناتك؟ أخبرنا أولًا، وسنبحث معًا عن حل. ويمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى Autoriteit Persoonsgegevens (الهيئة الهولندية لحماية البيانات).

10 الأسئلة

لديك أسئلة حول الخصوصية أو حول هذا البيان؟ راسلنا على info@webrescue.nl أو اتصل بالرقم +31 6 83023510.

11 التعديلات

إذا تغيّر موقعنا أو طريقة عملنا، نعدّل هذا البيان. ويظهر تاريخ آخر إصدار دائمًا في الأعلى.